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留言75

请先

你好，已经购买了朗文PLE资源，但打开不是相应的内容，可以申请退款吗？
Alice 2024-01-08 0 回复
- 这是旧版，请后台工单提供支付宝账号
  kunty 2024-01-08 0 回复
你好已经购买了资源但是提示下载信息错误
十六 2024-01-04 0 回复
- 请问您下载的哪个资源？
  kunty 2024-01-04 0 回复
  - timed reading for fluency
    十六 2024-01-04 0 回复
    - 已站内短信发您，请查收
      kunty 2024-01-04 0 回复
      - 没有提取密码麻烦发一下
        十六 2024-01-04 0
      - 链接自带密码，又发了一遍，请查收
        kunty 2024-01-04 0
LWTE GOLD 白板软件安装了 flash还是不能播放呢，跟没有安装前弹出的界面一样
susu 2023-12-09 0 回复
- 我这里用win7 试的没有任何问题可以使用
  kunty 2023-12-27 0 回复
unlock系列支付之后只有教师用书，但主页没有写明资源只有教师用书，无需教师用书，需要学生用书，如果没有学生用书资源可以申请退款吗？
欢乐马 2023-11-21 0 回复
- 您好，在压缩包里有学生用书啊
  kunty 2023-11-22 0 回复
《Story Thieves Series 1-5 小偷故事系列1-5》有声音频书，付了两次款也没看到下载链接
rosewangyan 2023-11-18 0 回复
- 您好，已补单，请用户中心查看购买记录下载，工单提供下支付宝账号，多付的退给您，由于系统源码升级，太早期资源链接会出现这种情况，正在逐一修复，请谅解！
  kunty 2023-11-18 0 回复
微信登录网站后用支付宝花了15元购买Prepare（剑桥考试那个教材），支付宝已经扣款成功了，但是没看到下载链接，也没有看到购买记录。购买产品：剑桥英语教材Cambridge English Prepare 全7级学生教师用书+练习册+音频，可以申请退款吗？
丨艽野丨 2023-11-09 0 回复
- 已站内短信发送链接，您现在后台购买记录里也可以看到链接，由于系统源码升级，早期资源链接会出现这种情况，正在逐一修复，请谅解！
  kunty 2023-11-09 0 回复
游客状态支付宝支付了9元购买托马斯和他的朋友PDF绘本，但是没看到下载链接。后面微信登陆后，也没看到购买记录和下载链接。
谢小宅 2023-10-13 0 回复
- 您好，资源已发您邮箱，免登录购买不会出现在用户中心
  kunty 2023-10-13 0 回复
您好！已付款但没有下载链接：剑桥国际英语interchage
freewolf2080 2023-10-09 0 回复
- 您好，您充值成功了，但是没有购买资源，充值金额还在您的账户余额里
  kunty 2023-10-09 0 回复
百度网盘搜索进入未登录页面购买了bigEnglish全套6册，付款后未跳转，怎么下载？
Goover 2023-09-13 0 回复
- 您好，您并没有支付成功，请查看核实您的支付记录
  kunty 2023-09-13 0 回复
未登录的情况下进行了购买如何下载申诉
Goover 2023-09-13 0 回复
- 您好，您并没有支付成功，请查看核实您的支付记录
  kunty 2023-09-13 0 回复
  - 我可以提供付款记录。请问如何私信。购买的时候用的手机，后来账户注册是用的电脑。
    Goover 2023-09-15 0 回复
    - 您可以在用户中心提交工单，那里可插入图片，或者您提供下详细的支付时间和用户名
      kunty 2023-09-18 0 回复
请问新魔法英语如何打印，打印文档的密码是什么
林凌 2023-09-01 1 回复
- 不好意思刚看到留言，文件被他人加密了，正在破解，很快重新上传
  kunty 2023-09-01 0 回复
- 已经破解去除密码，请重新下载
  kunty 2023-09-01 0 回复
  - 原来的文件不见了
    林凌 2023-09-04 0 回复
    - 您直接重新下载就好了
      kunty 2023-09-04 0 回复
      - 教材可以打印了，但是练习题不能打印
        林凌 2023-09-04 0
      - 现在可以了
        kunty 2023-09-04 0
你好！我刚从你们网上支付购买了wonders教材电子版，但是给我的阿里云分享地址显示是文件已经失效了，怎么办？
马军军 2023-08-11 0 回复
- 已经工单发您链接，由于文件太多，阿里云盘总是限制多文件分享，所以过一段时间阿里检测后就自动给屏蔽了，已更新链接，请下载
  kunty 2023-08-12 0 回复
未登入帐号购买没有购买记录
15807183053 2023-08-01 0 回复
- 您好，免登录购买是不会有购买记录的，是为了方便不愿注册账号的用户而设置的，想在用户中心有购买记录只能先登录账号再购买。
  kunty 2023-08-01 0 回复
购买eyes open 资源，支付宝交钱了，但是没有跳转，怎么办？
greamy522 2023-07-31 0 回复
- 已工单发送链接，请查收
  kunty 2023-07-31 0 回复
我购买了「香港朗文小学英语《Primary Longman Express》 1A-5B电子课本+全套音频」，请问为什么内容和实际学校的课本不一样？都是第二版的。
bzai 2023-06-23 0 回复
- 因为有些教材版本地区不同，内容也有不同
  kunty 2023-06-27 0 回复
已解决，谢谢
bzai 2023-06-16 0 回复
- 那就好，您客气了！
  kunty 2023-06-16 0 回复
一开始用游客方式付款了，在支付宝停了5秒，但没有链接，买的word ladders
嘉 2023-06-04 0 回复
- 已站内信息发送链接，请查收
  kunty 2023-06-04 0 回复
  - 謝謝！收到了
    嘉 2023-06-06 0 回复
    - 好的，您客气了！
      kunty 2023-06-06 0 回复
付款没充值到账户
十一123 2023-04-14 0 回复
- 您第一次游客方式已经购买了资源，第二次没有充值成功直接关闭了订单
  kunty 2023-04-14 0 回复
您好关于29元体验的问题： 1，是任意5个资源在一天之内下完么？ 2，付款后权限就可以自动开通，我自主下载即可，不需要等待吧？
Wokeup721 2023-02-28 0 回复
- 并不是所有的资源对体验VIP免费，具体可点开资源查看，付款后自动开通，需要在一天内点击针对的免费资源获得链接
  kunty 2023-02-28 0 回复
可以用阿里网盘么，百度已经满了
Wokeup721 2023-02-27 0 回复
- 不啊好意思，暂时没有阿里网盘会员
  kunty 2023-02-28 0 回复
请问资源的下载方式是国内网盘还是国际网盘，谢谢！
Wokeup721 2023-02-24 0 回复
- 您好，是国内的网盘
  kunty 2023-02-24 0 回复
已付款但没有下载链接
stdiego 2023-02-05 0 回复
- 您好，已经发送链接地址到您邮箱，请查收
  kunty 2023-02-05 0 回复
我购买的vip为什么显示是普通用户呢？
mimi ᥫᩣ. 2022-11-29 0 回复
- 您好，您只是充了值，并没有购买VIP，看您的余额就知道了
  kunty 2022-11-29 0 回复
  - 可是我是选的vip那个付款方式啊！有一个充值，一个vip，我选的vip可是最后我下载资料的时候发现不是vip
    mimi ᥫᩣ. 2022-11-30 0 回复
    - 如果账户没有余额会先充值，然后可以余额升级Vip，您充的钱还在账户余额里
      kunty 2022-11-30 0 回复
      - 请问除了支付宝还有别的付款方式么？我支付宝不能用，上次还是朋友帮我充的
        mimi ᥫᩣ. 2022-11-30 0
      - 实在不好意思，目前就申请了支付宝支付，会尽快申请下微信支付，谢谢理解
        kunty 2022-11-30 0
      - 余额升级vip是还要再交一遍vip的钱是么
        mimi ᥫᩣ. 2022-12-01 0
      - 如果余额够的话可以直接升级，如果买过资源剩余金额不够需要的话只需要充值差额然后再升级，并不是所有资源都对VIP免费，有的是享受折扣，望知晓！
        kunty 2022-12-01 0
请问怎么购买TIME FOR KIDS?
liniannia 2022-11-18 0 回复
- 不好意思回复晚了，看到您已经购买成功了，祝学习快乐:)
  kunty 2022-11-18 0 回复
我没有登录就下单了，然后就没有出现下载按钮，现在找不到，请问怎么办？
李明珠-英语老师 2022-10-14 0 回复
- 请您留下邮箱，把链接发您
  kunty 2022-10-14 0 回复
刚刚已经通过支付宝付款29元，购买Highlights高清版，但是没有找到下载路径。请问怎么下载？
zhuli 2022-08-02 0 回复
- 在购买后那个购买按钮会变成下载按钮，也可以从用户中心查看购买的资源
  kunty 2022-08-02 0 回复
- 如果实在找不到请留一个邮箱，发给您
  kunty 2022-08-02 0 回复
找不到客服呢，
hjiding 2022-06-03 0 回复
- 已经邮件回复您了，谢谢关注！
  kunty 2022-06-03 0 回复
有问题，可以留言了啊
kunty 2021-12-14 0 回复